《突破思维-问题分析与解决》

课程背景:

企业管理者的使命之一,就是要善于发现问题、分析问题、解决问题。然而,面对新时期、新形势、新面孔,不断变化的工作环境和局面,甚至是反复出现的新老问题,很多管理者难以厘清头绪,抓住问题的主要症结,提出性价比高的解决对策和方案。

新时期的管理工作中,我们发现很多管理者面对问题,存在以下情形:

1.思维守旧:坚持旧观念和思维模式,害怕新思维,日益落后于时代进步的需要;

2.方法欠缺:习惯用老方法解决新问题,但在新时期、新生代,有时却难以奏效;

3.工具不足:没有掌握有效分析解决问题的工具,导致解决问题的手段捉襟见肘。

如何有效解决以上管理问题?特别现今企业已经处于“互联网+”与“工业4.0”时代,科技进步,管理环境变化迅猛。如何跟上步伐,分析和解决好工作中的各类问题,是摆在管理者面前的一道必答题,也是管理者提升管理技能的必修课之一。

《系统思维-问题分析与解决》课程,帮您摆脱旧的管理思维模式,建立系统化思维,使用多种方法和工具,更加科学高效的分析和解决问题,提升管理技能。

授课方式:

1.互动体验式:演练、案例研讨、讲授、音视频、拓展、分享、测试等

2.采取“VHF法”,践行“学习四步骤”(适合成人学习特点与遵循“学习曲线”规律)

3.案例贴切实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员在实践中掌握知识精髓

课程收益:

1.使管理者能建立系统思维模式

2.掌握系统方法,从整体、结构、要素、功能面分析与解决问题

3.使管理者学会将问题进行分类,采用不同的方法分析和处理

4.通过演练,循序渐进的掌握“界主对方”分析解决问题的步骤

5.通过实战案例的研习,掌握问题分析解决的实际应用技巧

6.提高管理者分析解决问题的实战能力和管理水平,助力企业效益提升

课程模型:

课程大纲

第一讲:问题的分析与解决

一、系统思维模式

1.解决问题的关键

2.正确积极的对待问题的态度

3.什么是问题

4.系统思维模式

5.解决问题模型(工具与方法)

案例分析:尧舜禹如何解决“水与天下”的问题

视频案例:死亡爬行

案例分析:煎鱼的启迪

思维练习:思维惯性突破

小组演练:陈述问题

头脑风暴:工作中的问题

二、问题解决第一步,界定问题

引子:披萨店的问题

1.任务1:确定问题的主题

2.任务2:运用结构树找出关键问题

3.任务3:定义问题

4.单元综合练习:小组议定问题的行动学习——界定问题

案例分析:披萨店的问题

小组演练:运用“鱼骨图”确定问题的主题

小组演练:运用“结构树”确定关键问题

单元综练:运用所学工具定义小组议定的问题

三、问题解决第二步,诊断主因

导入:如何解决提升行业排名的问题?

1.任务1:列出所有可能的原因

2.任务2:采集与整理相关数据

3.任务3:确定主因

4.任务4:回顾问题陈述

5.单元综合练习:小组议定问题的行动学习——找出原因

角色扮演:如何解决提升行业排名的问题

小组演练:运用“特性要因图”列出所有可能的原因

小组演练:运用“图表工具”采集与整理相关数据

小组演练:运用“系统图”确定主因

单元综练:运用所学找出小组议定的问题的原因

四、问题解决第三步,产生方案

案例分析:买车

1.任务1:产生备选方案

2.任务2:建立决策标准

3.任务3:评估与确定方案

4.行动计划

小组演练:运用“排序法”筛选对策

小组演练:“理性思维分析”建立决策标准

小组演练:运用“甘特图”确定行动计划

第二讲:问题的改善

一、改善方法——系统思维与改善方法

1.问题改善的系统思维

2.延伸:结合中西文化的PDCA方法论

3.工作改善的原则、方法

4.改善实例分析(若干)

工具:实用改善工具

二、改善行动---如何订立与实现改善目标

1.互动讨论:发现改善类问题

2.如何制定有效的改善目标

3.订立并实施改善方案

4.改善成果的追踪与标准化

案例:改善成果的标准化

三、改善实战——组织与工作流程的改善(BPR)

1.改变、改善与变革

2.管理改善思维模式训练

3.组织结构优化(组织与部门架构)

4.部门职能、岗位职责描述的梳理与优化(三级描述)

5.流程分类

6.流程梳理与优化

案例:某公司流程优化成果

课程总结:管理者存在的最大价值:发现和解决问题,而不是制造问题。

师生互动:Q&A---学员与讲师交流(工作中遇到的各类管理问题)

讲师介绍

张世军老师   实战管理发展专家

22年实战管理经验

世界500强美的电器  常年顾问

广东高然集团、中海达测绘  常年顾问

华南理工大学、广东技术学院  客座讲师

曾任:海尔粤宝电子电器有限公司    副总经理

曾任:香港爱颖纺织实业集团公司    集团副总

曾任:深圳泰科、傲川科技集团公司  副总经理

张老师拥有 18年以上港资及上市公司职业经理人工作经验,实战管理经验极为丰富。在管理改善、BPR流程改造、标准化建设、团队管理等方面既有丰富的专业知识又有扎实的实践经验,是深受欢迎的跨界多能型管理实战专家。

擅长“汽车、移动通信行业”与“制造业”管理人才的培养,曾服务于广东省多家知名进出口企业(美的、香港金福珠宝、格力、格兰仕、华帝、本田、丰田)的管理体系建设、管理培训。(其中美的返聘18期,经过培训为企业培养了一批流程优化、管理体系人才,在企业的快速发展进程中,发挥了较大的作用,获得企业干部学员的一致好评)。并常年为“国企、军工”等领域企业干部进行《领导力》、《管理干部能力提升》等课程的培训。(其中东风汽车集团返聘32期,为企业培养了上千名中基层干部,包括中管、新晋中管、中管后备、班组长、新晋班组长等,受训学员目前大部分都已经成长为集团公司的骨干,正成为东风汽车国字号企业改革发展的中坚力量。)

授课风格:

★ 谦虚和蔼,亲和力强,富有激情,不失儒雅,善与学员建立良好的沟通和信任;

★ 互动、体验式授课,方式多样,运用灵活,讲解由浅入深、化难为易、激发共鸣;

★ 内容落地实战,将案例、工具和方法有机结合,激发学员由“知道”到“做到”;

★ 注重启发及技能传授的结合,讲求“道”与“术”的统一。

主讲课程:

MTP系列:

《成就卓越——管理技能发展培训(MTP)》(2天版/4天版/6天版)

《明道取势——管理者角色认知与职业化训练》

《情商管理——阳光心态与情绪压力管理》

《效能提升——时间管理技能》

《从心开始——高效沟通艺术》

《会亦有道——高效会议技巧》

《激活个体——激励与授权艺术》

《人才管理——核心人才的激励与保留》

《部属培育——员工培养与教练式辅导》

《聚能增效——高效团队管理 》

 通用管理课程:

《卓越领袖——领导力加速》

《赢在执行——执行力加速》

《系统思维——问题分析与解决》

《衡情合理——中国式管理》

《行动学习——5S & 目视与看板管理》

《组织提升——学习型组织的五项修炼》

部分服务客户:

军工/国企/事业单位:

中国空军95202部队、海军建设总局、贵州军用飞机厂、佛山机场、广船国际、中国核电集团、新疆克拉玛依油田、中国第四冶金建设公司、广州市政集团公司、广州文冲造船厂、广东城建、广东四建、茂名建委、湖北畜牧总局、广西农垦总局、广东烟草……

通信/电力:

深圳华为、富士康、中国电信、中移动广东/湖南/广西公司、广东联通、深圳华信、大亚湾核电、惠州核电、南方电网、东莞输变电、通达电力、成都电力、峨眉电力……

高校/科研:

华南理工大学、华南农业大学、广东省外语外贸大学、广州大学、中山大学、广东商学院、广东省机械研究所、广东省机电工业研究所、广东省化工研究所、广东建筑科学院……

电子/电器:

海尔、美的、TCL 、Sony、惠普、通用、东芝、日立、Pioneer、三星、容声、格兰仕、ABB开关、新加坡电子、阿波罗电子、可比世电子、佳杰科技、湧德电子、德达电器……

汽车/物流:

东风汽车、康明斯发动机、广州本田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、江森自控、风神、雷诺、广东中旅、一通物流 、通达物流、广惠通物流、宝供物流、东风汽车物流……

五金/机械:

台湾荣南机械工业、荣杰机械、华南机械、吉鼎机械、信隆机械、衡阳机械、交通标准件、广州轴承、雅洁五金、铁神锁业、永固锁业、耐奇锁厂、国珠精密、皆准精密三洋电机……

家居/建材:

美华美家私、木易木业、拓基木业、友邦家具、豪仕达家具、香港皇朝家私、广东爱和陶、中意水晶灯饰、大华灯饰、冠鸿灯饰、群来电器灯饰、汉樵灯饰、鸿达五金灯饰、广东伟业铝材、华昌铝材、南海绿电、美能陶瓷、恒联水泥、建新水泥……

珠宝/鞋服:

香港利桦珠宝、大福珠宝、永红服装、美联毛织、香港永盛隆、香港天生体育、NIKE、Adida、珠海崇德鞋业、中山高美鞋材、广州坤佳鞋业、平洲南鑫鞋厂、星广鞋材……

其他:

中山华帝、台湾裕元、美亚集团、广东中旅、中集集团、中国远洋、东莞建行、天王表业、白云山制药、中海达测绘、德迈医疗、建冠塑胶、伟立纺织、华南安装、艺爵化妆品包装、肇庆园林、新恒基消防、智胜科技、海纬科技、广州钮扣、化州二建、五建、六建、七建、广东新创誉、阳江建安、新中玩具、合时玩具、九州普天风机、正崴集团、富士化工、福建地球村化工、东盛树脂、意大利高美新材料、深圳泰科傲川科技、深圳亚太国际、惠州泰美畜牧、阳江大洋食品、信宜养殖、玉林建工、衡阳一建、新疆红果实……

学员评价:

张世军老师在人力资源管理领域的专业及经历经验方面非常丰富。张老师授课互动性强,演练,研讨,角色扮演等多种体验式学习,能让我们乐于参与,并深受启迪。《员工培养》这门课,张老师不仅让我们快乐轻松的掌握了哈佛理论精髓,更能对中国企业的员工分类培养的方法进行有效的鉴别和掌控,提供的多种工具很实用,学员反馈这样的培训还要继续参加。

—— 康明斯发动机 人力资源部经理  李尊

我们与ABS美国船级社是多年战略合作企业,这次美国船级社推荐张世军老师来到海南,给我们公司全体干部进行连续12天的管理培训,让我们如获至宝!一开始大家还在担心这么多天的学习会不会很枯燥,但是12天的培训结束后,学员们却反而更想继续学习了!张老师的课讲得太好了!从《领导力》、《执行力》再到《中国式管理》和《基藤长青》课程,每节课都精彩纷呈,张老师知识渊博,风格儒雅,寓教于乐,浅入深出。以后每年培训规划我们还会继续聘请张世军老师!

——中国远洋集团海南泛宇 战略发展与商务部部长 杜文刚

从2009年起,我们东风汽车集团公司每年都会聘请张世军老师,来给我们的管理干部做管理技能提升培训,一直以来,收效都非常好!很多干部经过培养,已成长为公司骨干。

今天再次邀请到张世军老师来到集团总部,对集团1万多名班组长中选拔出来的200名优秀的班组长进行《基藤长青-工业4.0时期班组长管理技能提升》课程授课,两天培训结束,学员们好评如潮,很多子公司领导当场提出了返聘。我们会继续邀请张老师来东风授课!

—— 东风汽车集团 总工会主席 王恩义

做为国家核电企业,我们对培训老师的选择一直非常严谨而认真。张世军老师曾在电力系统(大亚湾核电)工作过,熟悉我们核电企业实际,这次邀请到张老师给我们的管理干部培训,让干部们很好的学习了国际先进管理,系统化的管理思想、工具与方法,有效提高了领导力水平。学员们一致反应:张老师的课生动有趣,体验式的方式让我们收获满满!

——中国核电集团中广核 人力资源部经理 赵明

张老师的《高效团队管理》和《问题分析与解决》课程深受我们学员的好评,张世军老师讲课浅入深出,有工具有方法,而且互动性强,是非常优秀的讲师!

—— 一汽大众长春富维 人力资源部经理 林晓

张世军老师精通多种国际先进管理体系,管理实践经验丰富,专业、实用!授课有案例有训练,互动性强!学员们一致反馈:张老师的课,既能学到先进管理知识、工具与方法,又能应用到实际工作中,张老师就是我们的良师益友!

—— 美的电器微波炉事业部经理 朱金楠

张世军老师的《引爆中层-如何激发部属的工作能动性》是一堂生动有趣而实用的课程!张老师授课严谨而生动,并且带给学员自己的管理实践总结,让我们学的轻松,学得愉快!

对于新时期管理人员工作技能提升有很大的助益!

—— 东风物流总公司 人力资源部经理 石莜凤

张世军老师为我们进行《管理者角色定位与认知》培训,干部们的思想和工作态度得到了很快的转变,工作效率也明显提高!感谢张世军老师的培训,让大家有了彻底的好转变!

 —— 中国移动湖南衡阳移动公司 总经理 包万正

张老师亲自指导我们建立了一套科学严谨、具体可行的目标与绩效管理体系,并在集团推行非常成功!很多干部在工作成绩上突飞猛进!

 —— 广西农垦总局良圻畜牧集团 总经理 郑和玉

公司三年时间从广东东莞的第一家公司,迅速发展到三家子公司,再到四川德阳扩建新公司,人数从300到5000,一直都离不开张世军老师对我们全体干部的细心培训和培养!很多骨干的成长都受益于张老师给予的专业培训和指导!

 —— 四川德阳湧德电子 管理部经理 宁奕

张老师“专业、敬业、亲和、高效”,令我钦佩!多年来,张老师给我们做了大量卓有成效的管理培训和专业指导,一直是我们最信赖的得力高参和良师益友!高然集团能有今天的成就,真心感谢张世军老师多年的用心和付出!

  —— 广东高然地产集团 董事长 孙学东

【主办单位】:

  珠海市职业经理人协会

【承办单位】:

  珠海横琴新区金领人力资源有限公司

  珠海金领企业管理咨询有限公司

【支持单位】:

  珠海HR精英俱乐部

  珠海横琴新区金琴文化传播有限公司

  珠海横琴新区金鹰拓展训练有限公司

【培训对象】 : 

  中层管理人员、主管、班组长、储备干部。

【课程地点】:

  珠海市.金鸡路金冠假日酒店4楼

【课程费用】:

  个人会员费用全免,单位会员享受相应的免费名额,EDP会员2个免费名额,非会员300元/人。

【课程时间】:

  5月5日(周六)09:00-16:30

【联系方式】:

  张小姐13232257969  0756-2298658 

  彭先生15018186604  0756-2298658

  何小姐13823030708  0756-2292658